Valor percibido es la percepción que se forma en la cabeza del consumidor al incorporar en su mente la oferta del producto o servicio con la calidad sin importar el precio. El punto es que dar valor agregado no es fácil, se puede caer en el pecado de aumentar el costo de producir un bien para lograrlo y estar lejos de ofrecer lo que el cliente realmente quiere o por retrasos en la entrega se desperdicia el esfuerzo porque el cliente lo quería para hoy y no para mañana. El valor agregado solo es bueno si el cliente lo percibe como un real beneficio por el que está dispuesto a pagar ya que ese producto le genera confiabilidad, le genera beneficio de post venta y ademas recibe cosas que no esperaba y se vuelven indispensables. Ahí esta el centro del asunto, los clientes ya no quieren productos planos, son mucho más exigentes de lo que se puede creer. La fidelidad a un producto es casi raquítica, basta una pequeña diferenciación en el valor o en el precio y ya se va para la competencia.
Un ejemplo claro de la entrega de valor se da en la compañía HONDA MOTOR COMPANY Ltd. Opera bajo los principios básicos de "respeto por el individuo, y la tres alegrias; la alegria de comprar vender y crear". Su produccion es de acuerdo a su lema "The power of dreams" ya que los sueños inspiran a crear productos innovadores que mejoran y benefician a la sociedad. Honda comprende la necesidad de movilización de las personas por ello brinda con superior seguridad y respeto por el medio ambiente gran variedad de automóviles motocicletas y otros productos motorizados para el uso y disfrute de los mismos.
