viernes, 21 de agosto de 2009








CREACIÒN DE OFERTA DE MERCADO




En un sistema económico vulnerable a los cambios globales, las estrategias juegan un papel importante en el éxito del lanzamiento de de productos y servicios generando una nueva demanda, opacando a la competencia.
Estas estrategias buscan una diferenciación entre los distintos recursos y habilidades en comercialización, ingeniería de producto, capacidad en la investigación básica, liderazgo y cooperación entre los canales de distribución.
Uno de los grandes éxitos de compañías con visión ha sido generar ideas que se transformen proyectos rompedores y a su vez en productos y servicios, estas mentes brillantes han dejado de competir donde todos compiten y buscan mercados vírgenes donde la competencia no les afecte, con las que buscan el crecimiento a largo plazo.
Existen dos caminos fundamentales para incursionar en estos nuevos mercados: descubrir directamente un nuevo sector, un nuevo segmento de mercado hasta entonces inexistente, o ampliar los límites de los mercados ya existentes, para crear un producto o servicio absolutamente novedoso.


En el primer caso, podríamos poner como ejemplo a la compañía e-bay, que creó un mercado totalmente virgen: el de las subastas “online”. En el segundo,


Le Cirque du Soleil sería paradigmático. Dentro del anticuado, explotado, decadente y aparentemente saturado sector del circo, esta empresa canadiense logra crear un fenómeno global, que se ha transformado en historia de éxito, objeto de estudio en la mayoría de las escuelas de negocio.
Cuando se piensa en crear ofertas de mercado, no es sencillamente utilizar todas las técnicas predictivas a disposición de una compañía para intentar adivinar qué quieren los clientes, hacia dónde se dirige el mercado. Se trata de impregnar a toda la organización empresarial de una cultura de “enfoque absoluto hacia el cliente”, en el que la observación del mercado, de los consumidores y del entorno competitivo alimenten de permanentes pistas sobre lo que “puede suceder” y no sobre “lo que está sucediendo”.
El revolucionario nacimiento del “Walkman” de Sony se asentó en la observación que la compañía realizó, en la década de los 80, de la gran cantidad de jóvenes caminando por las calles con “radiocasetes” en el hombro. Música + movimiento iluminó a Sony y colocó a esta compañía en una de las empresas que crean una nueva oferta de mercado, lo que transformó radicalmente el curso de su historia.
Es básico orientar a toda la compañía en una visión estratégica de atención al presente y foco en el futuro. El corto plazo no debe cegar hasta el punto de sumir a la empresa en una permanente batalla por ser el mejor “hoy”, frente a los rivales. Al contrario, la visión estratégica del largo plazo es la que permitirá saltar de un “océano” a otro.
Puntos importantes a tener en cuenta dentro de las estrategias a liderar:





CREAR NUEVOS ESPACIOS



El éxito de la generación de nuevos espacios comprende en analizar que es los que hace que los consumidores escojan una actividad en lugar de otra, què motivaciones les llevan a elegir, y ofrecerles, con conocimiento, opciones alternativas. Una ley de oro para la creación de nuevos mercados es la observación de sectores que no sean exclusivamente al que se dedican.



ABRIR FRONTERAS DE UN SECTOR



NetJets ha logrado que el cada vez más frecuente hábito de volar de empresarios y directivos, se transforme en inagotable fuente de crecimiento. Conscientes de que el coste de adquisición y mantenimiento de un avión privado sólo está al alcance de un exclusivo ramillete de empresas en todo el mundo, pero sabiendo a la vez las contingencias de horarios, uso, rapidez de desplazamiento y costes que restringen a las empresas, NetJets ha ideado una solución brillante. La empresa sabe de lo costoso que es cubrir el cien por cien del coste de un avión privado y utilizarlo sólo en parte. Así, le ha dado la vuelta a la situación: propone a sus clientes justo lo contrario, es decir, utilizar el avión al cien por cien y cubrir sólo parcialmente su coste.

lunes, 17 de agosto de 2009

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCA


Posicionamiento a la referencia del 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia.

Para tener un marco de referencia competitivo para el posicionamiento de una marca se debe empezar por determinar la categoría de pertenecía. Además dentro de de un sector una empresa puede aspirar a ser la empresa líder de producto, excelente en operatividad o con relación intima al cliente ya que sería muy difícil tener éxito en los tres campos.

Una vez definida la estrategia de posicionamiento mediante el público objetivo y la naturaleza de la competencia es posible definir las asociaciones apropiadas. Puede conseguir puntos de diferencias en atributos o ventajas que tengan relación sólida con la marca o puntos de paridad que son asociaciones con otras marcas no necesariamente exclusivas de la marca.

Los atributos deben poder traducirse a beneficios funcionales o emocionales. El calificativo « duradero» podría traducirse en un beneficio funcional que significase « no tendré que comprar otro coche en un montón de años». El calificativo « caro» puede traducirse en el beneficio emocional « el coche me hace sentir importante y admirado».

Los profesionales del marketing deben decir a que niveles situar los puntos de diferencia de la marca.

· Los atributos de la marca

· Beneficios de la marca

· Valores de marca



Los autos que ofrece Ferrari, se caracterizan por tener atributos llamativos para distintos tipos de público, obteniendo así beneficios al adquirirlo ya que llevan calidad y las personas que los adquieren se siente muy bien en ellos ofreciendo así puntos de diferencia al público sobre la competencia



Esta empresa se caracteriza por diferenciarse tambien por medio de la imagen ya que el público percibe a la empresa o productos con solo ver el caballo negro encabritado sobre fondo amarillo, normalmente con las letras SF de Scuderia Ferrari.


lunes, 10 de agosto de 2009

CREANDO CAPITAL DE MARCA

El medio principal con que se diferencian los productos es la marca; la cual es una combinación de nombres, palabras, símbolos o diseños que identifican a los productos y sus fuentes, diferenciándolos además de la competencia. Sin las marcas, el público no podría distinguir un producto de otro y sería casi imposible publicitarlos.
A los consumidores la marca les ofrece reconocimiento e identificación inmediatos. También promete niveles uniformes y confiables de calidad, de sabor, de tamaño y hasta de satisfacción psíquica, lo cual agrega valor al producto tanto desde el punto de vista del consumidor como del fabricante.
La marca debe basarse en diferencias de imagen, de significado y de asociaciones. Los fabricantes están obligados a diferenciar claramente sus productos y a ofrecer un valor competitivo. La publicidad de una marca establecida, especialmente de una bien diferenciada, resultará mucho más eficaz si explota su posicionamiento. Es decir, cuando los consumidores ven una marca en el estante, inmediatamente recuerdan su promesa y confían en su calidad. Por supuesto si han de estar familiarizados con la promesa y creer en ella (que es la función de una buena publicidad).
Un gran capital de marca ofrece muchos beneficios al que vende el producto: lealtad de la clientela, inelasticidad de precios, utilidades duraderas.
La marca para crear capital debe tener diferenciación, relevancia, estima y conocimiento.


BMW Fabricante alemana de vehículos, se ha destacado a nivel mundial en la creación de sus autos por sus elegantes acabados y diseños, ofreciendo con su marca seguridad y potencia en sus vehículos para alcanzar completamente las expectativas de sus clientes dando a éstos una mejor satisfacción. http://www.bmwlat.com/lats/index.htm


Algunos criterios para hacer la medición de capital de marca:

  • Price Premium (Lealtad) - La cantidad de dinero que un consumidor está dispuesto a pagar de más por adquirir la marca en lugar de un producto similar de otra marca.
  • Satisfacción / Lealtad (Lealtad) - ¿Estás satisfecho? ¿El producto cumple tus expectativas? ¿Comprarías la misma marca en la próxima oportunidad? ¿Recomendarías el producto/servicio a otros? ¿Has tenido algún problema asociado al uso del producto o servicio?
  • Calidad Percibida (Calidad Percibida) -Se utilizan escalas: desde alta calidad hasta calidad pésima, desde el mejor de su categoría hasta el peor de su categoría, desde calidad consistente hasta calidad inconsistente y similar.
  • Valor percibido (Asociaciones) - Se puede medir con afirmaciones como si la marca ofrece valor adecuado a cambio de dinero que cuesta o si existen motivos para comprar esta marca por encima de otras.
  • Personalidad de Marca (Asociaciones) - Preguntas como… ¿tiene esta marca personalidad? ¿Es interesante esta marca? ¿Tienes una imagen clara del tipo de persona que usaría esta marca? ¿Te parece que esta marca tiene una historia rica e interesante?

La estrategia de creación de marca identifica los elementos que la empresa decide aplicar a los productos que vende. En una extensión de marca la empresa decide utilizar un nombre de marca consolidada para lanzar un nuevo producto. Dos ejemplos claros de esas extensiones de marca los presenta Nestle con maggi y con los cereales infantiles Nestum, ya que tiene estas marcas un reconocimiento para poder así sobre ellas lanzar nuevos productos.

Durante todos los años de arduo trabajo Colgate a buscado a través de su marca, dar valor y diferenciación a los clientes que buscan un cuidado especial a sus dientes. Ayuda a la salud dental de sus consumidores
Es una organización que cumple con las expectativas de los clientes por dar efectivas soluciones.

El capital de marca en una empresa aunque no es tangible, es un elemento indispensable para la elección de un producto por parte del cliente y útil para el éxito de la empresa.